Obchodní podmínky
1. Přijetí podmínek
Přístupem a používáním platformy HoliSpot (holispot.com) přijímáš a souhlasíš s těmito Obchodními podmínkami. Pokud s těmito podmínkami nesouhlasíš, nepoužívej naše služby. Vyhrazujeme si právo kdykoli tyto podmínky upravit – o změnách tě budeme informovat prostřednictvím platformy a pokračující používání znamená přijetí jakýchkoli změn.
2. Popis služeb
HoliSpot je online platforma propojující klienty s holistickými wellness praktiky. Platforma umožňuje vyhledávání praktiků podle metody a lokality, online rezervace a správu schůzek, online platby prostřednictvím Stripe i platby v hotovosti, vzájemnou komunikaci mezi klienty a praktiky, správu profilů a mini-webových stránek praktiků, publikaci blogových článků, kurzů a e-booků, organizaci a správu událostí a workshopů. HoliSpot není poskytovatelem zdravotních služeb – vystupuje pouze jako zprostředkovatel spojení mezi klienty a nezávislými praktiky.
3. Uživatelské účty
Pro využívání služeb platformy je nutné vytvořit si účet s platnou e-mailovou adresou. Jsi odpovědný/á za zachování důvěrnosti přístupových údajů a za veškerou aktivitu provedenou pod tvým účtem. Jeden uživatel smí mít pouze jeden účet. Praktici se registrují prostřednictvím žádosti, která podléhá schválení administrátorem platformy.
4. Rezervace a platby
Rezervace schůzek probíhají přímo přes platformu prostřednictvím kalendáře dostupnosti praktika. Platby je možné provádět online kartou přes platební bránu Stripe (minimální částka 15 Kč) nebo v hotovosti v den služby, pokud to praktik umožňuje. Bezúplatné konzultace nevyžadují platbu. Bankovní převody nejsou jako způsob platby podporovány. Praktici mohou při schvalování rezervace upravit cenu, včetně nastavení bezplatné konzultace.
5. Storno podmínky
Každý praktik si nastavuje vlastní storno podmínky, včetně minimální doby pro zrušení (v hodinách před schůzkou) a procenta vrácení platby. Tyto podmínky jsou zobrazeny na profilu praktika a při rezervaci. Platforma vyžaduje minimální dobu pro storno 24 hodin a minimální vrácení 0 % z ceny. V případě včasného storna je vrácení platby zpracováno automaticky přes Stripe.
6. Povinnosti praktiků
Praktici jsou nezávislí profesionálové a jsou výhradně odpovědní za kvalitu, zákonnost a bezpečnost poskytovaných služeb. Praktici musí mít platné certifikace a licence, poskytovat přesné a aktuální popisy služeb a cen, udržovat aktuální kalendář dostupnosti, profesionálně komunikovat s klienty, dodržovat vlastní storno podmínky, chránit důvěrnost klientů a mít příslušné pojištění odpovědnosti. Praktici mohou synchronizovat svůj Google Calendar nebo propojit Calendly pro správu dostupnosti.
7. Povinnosti uživatelů
Uživatelé musí poskytovat přesné a aktuální informace, udržovat bezpečnost svého účtu, respektovat práva duševního vlastnictví, používat platformu v souladu s platnými zákony a chovat se respektujícím způsobem vůči praktikům a ostatním uživatelům. Je zakázáno zveřejňovat nevhodný obsah, obtěžovat ostatní, pokoušet se narušit platformu nebo ji používat k nelegálním aktivitám.
8. Předplatné a cenové plány
Praktici mohou využívat různé úrovně předplatného (Basic, Professional, Premium), které se liší rozsahem funkcí a viditelnosti. Platby za předplatné probíhají měsíčně nebo ročně (s 10% slevou) přes Stripe. Předplatné lze kdykoli zrušit. Kredity získané v rámci platformy lze použít na vzdělávací obsah (kurzy, e-booky), nikoliv na rezervační služby.
9. Duševní vlastnictví
Veškerý obsah platformy HoliSpot (design, kód, loga, texty) je chráněn autorským právem. Obsah vytvořený uživateli a praktiky (blogové články, popisy služeb, kurzy, e-booky) zůstává vlastnictvím jejich autorů, ale poskytnutím na platformu uděluješ HoliSpot nevýhradní licenci k jeho zobrazení a šíření v rámci platformy.
10. Integrace kalendářů
Platforma nabízí možnost synchronizace s Google Calendar a Calendly. Při propojení Google Calendar přistupujeme k údajům o obsazenosti (busy/free) za účelem prevence dvojitých rezervací. Data z kalendáře neukládáme ani nesdílíme s třetími stranami nad rámec nezbytný pro funkčnost rezervačního systému. Přístup ke Google Calendar můžeš kdykoli odebrat v nastavení svého Google účtu.
11. Kurzy, události a vzdělávací materiály
Praktici mohou na platformě vytvářet a prodávat online kurzy, e-booky a pořádat události (workshopy, retreaty). Ceny stanovuje praktik. Po zakoupení kurzu nebo e-booku získáváš přístup k obsahu dle podmínek stanovených autorem. Události mohou mít omezený počet míst. Registrace na události podléhá podmínkám stanoveným organizátorem.
12. Ochrana soukromí a údajů
Shromažďujeme a zpracováváme osobní údaje v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů a platnými zákony včetně GDPR. Podrobnosti najdeš v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.
13. Omezení odpovědnosti
HoliSpot nenese odpovědnost za kvalitu služeb poskytovaných praktiky, za škody vzniklé v souvislosti s využitím služeb praktiků, za obsah vytvořený uživateli nebo praktiky, za dočasnou nedostupnost platformy nebo za ztrátu dat způsobenou okolnostmi mimo naši kontrolu. Maximální odpovědnost HoliSpot je omezena na výši poplatků zaplacených uživatelem za posledních 12 měsíců.
14. Ukončení
Můžeš kdykoli ukončit svůj účet prostřednictvím nastavení. Vyhrazujeme si právo pozastavit nebo ukončit účty za porušení těchto podmínek, podvodnou činnost nebo opakované stížnosti. Po ukončení může být odvolán přístup k zakoupenému obsahu, avšak určité údaje mohou být uchovány podle požadavků zákona.
15. Rozhodné právo
Tyto Obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky. Případné spory budou řešeny příslušnými soudy v České republice. Pro spotřebitele platí práva vyplývající z příslušných předpisů na ochranu spotřebitele.
16. Kontaktní informace
Pro dotazy ohledně těchto Obchodních podmínek nás kontaktuj na [email protected]. Snažíme se odpovědět na všechny dotazy do 5 pracovních dnů.